الشروط والأحكام – مربط الاغن للفروسية

شروط وأحكام مربط الاغن

1) مقدمة

مرحبًا بكم في مربط الأغن / أكاديمية الأغن للفروسية ويشار إليهما لاحقًا بـ "المنشأة".
باستخدامك لهذا الموقع أو شراء أي منتج أو حجز أي خدمة أو دورة أو اشتراك، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وتلتزم بها التزامًا كاملًا.

2) التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

المنشأة: مربط الأغن / الأكاديمية / المتجر / أي خدمة أو نشاط تابع لها.
العميل: كل شخص يقوم بالشراء أو الحجز أو التسجيل أو استخدام الموقع أو الخدمات.
المنتجات: تشمل المنتجات المادية مثل مستلزمات الخيل والفروسية، والمنتجات الرقمية، وبطاقات الهدايا، وأي عروض أخرى.
الخدمات: تشمل الدورات، الحصص التدريبية، الإيواء، التدريب، الفعاليات، الاشتراكات، الحجوزات، والاستشارات.

3) أهلية الاستخدام

يحق للعميل استخدام الموقع أو الشراء أو الحجز إذا كان:

فوق السن النظامي المعتمد في بلده، أو
لديه موافقة ولي الأمر عند الحاجة، خصوصًا في أنشطة التدريب وركوب الخيل.

ويحق للمنشأة رفض أي طلب أو تسجيل أو حجز إذا تبين وجود بيانات غير صحيحة أو استخدام غير مشروع.

4) المنتجات والخدمات

توفر المنشأة منتجات وخدمات متعددة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

مستلزمات ومعدات الفروسية.
حصص تعليمية وتدريبية.
اشتراكات وبرامج أكاديمية.
خدمات الإيواء والعناية بالخيل.
فعاليات وتجارب خاصة.
منتجات رقمية أو مواد تعليمية أو تسجيلات.

وتحتفظ المنشأة بحق تعديل أو إيقاف أو إضافة أي منتج أو خدمة في أي وقت دون التزام مسبق، ما لم يكن هناك عقد نافذ أو حجز مؤكد ومدفوع.

5) الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة تكون بالعملة المحددة في الموقع أو الفاتورة.
الأسعار قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات أو الحجوزات التي تم تأكيدها ودفعها بالفعل.
لا يعتبر الطلب أو الحجز نهائيًا إلا بعد اكتمال عملية الدفع أو اعتماد الحجز من قبل المنشأة.
يحق للمنشأة إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ تقني أو تسعيري واضح.

6) الطلبات والتأكيد

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الشراء أو الحجز.
يحق للمنشأة التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو الحجز أو طلب معلومات إضافية.
في حال تعذر التواصل مع العميل أو عدم استكمال البيانات أو الدفع خلال المدة المحددة، يحق للمنشأة إلغاء الطلب أو الحجز.

7) الشحن والتسليم للمنتجات

إذا كان هناك بيع لمنتجات مادية:

يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج أو الفاتورة.
مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو الضغط التشغيلي.
يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان الشحن ورقم الجوال.
في حال إرجاع الشحنة بسبب بيانات خاطئة أو عدم الاستلام، تتحمل الجهة الطالبة أي رسوم إعادة شحن أو معالجة إضافية.

8) الاسترجاع والاستبدال للمنتجات

أولًا: المنتجات المادية

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

أن يكون الطلب خلال [7 / 14] أيام من تاريخ الاستلام.
أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة أو المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

ثانيًا: المنتجات الرقمية

جميع المنتجات الرقمية، الملفات، المواد التعليمية، الدورات المسجلة، أو أي محتوى يتم الوصول إليه إلكترونيًا غير قابل للاسترجاع بعد تسليمه أو فتحه أو تحميله، إلا في حال وجود خلل تقني مثبت من طرف المنشأة.

9) شروط الحصص والدورات والتسجيل في الأكاديمية

يعتمد قبول التسجيل على توفر المقاعد والمواعيد المناسبة.
يجب الالتزام بالمواعيد والتعليمات الصادرة من المدرب أو الإدارة.
في حال التأخر عن الموعد، يحق للمنشأة تقليص مدة الحصة أو اعتبارها مستهلكة حسب السياسة التشغيلية.
يحق للمنشأة استبعاد أي مشترك يخالف أنظمة السلامة أو يتسبب في إزعاج أو خطر على الآخرين، دون التزام برد كامل الرسوم.
قد يتم تغيير المدرب أو الموقع أو وقت الحصة عند الحاجة التشغيلية، مع إشعار العميل قدر الإمكان.

10) سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

يمكن إعادة جدولة الحصة أو الموعد إذا تم الإشعار قبل [24 / 48] ساعة على الأقل.
في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، يحق للمنشأة اعتبار الحجز مستخدمًا بالكامل أو جزئيًا.
في حال إلغاء الموعد من طرف المنشأة، يتم إعادة الجدولة أو رد المبلغ أو إضافته كرصيد حسب ما يتم الاتفاق عليه.

11) السلامة والمسؤولية في أنشطة الفروسية

يقر العميل أو ولي أمره بأن أنشطة الفروسية تتضمن مخاطر طبيعية وميدانية وقد ينتج عنها إصابات أو أضرار غير مقصودة رغم تطبيق إجراءات السلامة.
يلتزم العميل بالتقيد الكامل بتعليمات المدربين والمشرفين وارتداء أدوات السلامة المطلوبة.
يحق للمنشأة منع أي مشارك من الركوب أو التدريب إذا رأت أن حالته الصحية أو سلوكه أو تجهيزه غير مناسب.
تتحمل المنشأة مسؤوليتها ضمن حدود الإهمال الجسيم أو المخالفة النظامية الثابتة فقط، ولا تتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن مخالفة التعليمات أو الإخفاء المتعمد لحالة صحية أو استخدام غير صحيح للمرافق أو المعدات.

12) شروط إيواء الخيل والخدمات المرتبطة بها

إذا كانت المنشأة تقدم خدمات الإيواء أو الرعاية:

يلتزم مالك الخيل بتقديم معلومات صحيحة عن الحالة الصحية والسلوكية للخيل.
يجب الإفصاح عن أي أمراض أو إصابات أو أدوية أو حالات خاصة.
تحتفظ المنشأة بحق رفض استقبال أي خيل قد يشكل خطرًا أو يحتاج تجهيزات لا تستطيع المنشأة توفيرها.
الرسوم تشمل فقط الخدمات الموضحة في العرض أو العقد، وأي خدمات إضافية تُحسب بشكل منفصل.
لا تتحمل المنشأة مسؤولية أي ضرر ناتج عن سلوك الخيل الطبيعي أو أمراض خفية أو ظروف خارجة عن السيطرة، ما لم يثبت تقصير مباشر.

13) الاشتراكات والباقات

تخضع الباقات لفترة صلاحية محددة كما هو موضح وقت الشراء.
لا يجوز تجميد أو نقل أو مشاركة الاشتراك إلا بموافقة كتابية من المنشأة.
انتهاء مدة الباقة دون استخدام كامل الجلسات لا يرتب التزامًا بالتعويض أو التمديد، ما لم تنص السياسة المعلنة على غير ذلك.

14) المحتوى والملكية الفكرية

جميع النصوص، الصور، الفيديوهات، التصاميم، الشعارات، المناهج، المواد التدريبية، وأي محتوى خاص بالمنشأة هو ملك لها أو مرخص لها.
ويمنع:

النسخ أو النشر أو إعادة البيع.
استخدام المحتوى تجاريًا دون إذن كتابي.
تصوير أو تسجيل بعض الجلسات أو المواد إذا تم التنبيه بمنع ذلك.

15) الصور والتغطية الإعلامية

يحق للمنشأة استخدام الصور أو المقاطع المصورة داخل المرفق أو أثناء الأنشطة لأغراض التوثيق أو التسويق، ما لم يقدم العميل أو ولي أمره اعتراضًا صريحًا مسبقًا وفق السياسة المعتمدة.

16) السلوك المحظور

يمنع على العميل:

إساءة استخدام الموقع أو المرافق.
إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة.
إزعاج الموظفين أو العملاء أو المتدربين.
نشر أو إرسال محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة.
استخدام الخدمات أو المواد بما يخالف الأنظمة المحلية.

ويحق للمنشأة تعليق أو حظر الحساب أو إلغاء الحجز عند وقوع أي مخالفة.

17) حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به النظام:

لا تتحمل المنشأة أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو أرباح فائتة أو أضرار ناتجة عن تعطل خارجي أو قوة قاهرة أو استخدام غير صحيح.
أقصى مسؤولية مالية على المنشأة - إن وجدت - لا تتجاوز قيمة المنتج أو الخدمة محل النزاع.